浙質協用字[2011]19號
各市、縣（市、區）質量協會，省行業有關部門（協會、專業組），省質協團體會員及有關企業：
為了認真貫徹落實中央領導關于加強質量工作的重要指示精神，以“深入推廣質量方法年”為契機，引導廣大企業充分認識在當前形勢下，大力推進和實施“用戶滿意工程”的重要性，積極開展 “用戶滿意工程”活動，樹立用戶滿意是質量最高標準的理念，促進企業不斷進行質量改進，持續滿足用戶的需求，提高用戶對企業及產品（工程、服務）的滿意程度，進一步提升我省整體質量水平，加快質量強省建設。省質協用戶委員會將繼續開展2011年浙江省“用戶滿意企業和產品”推薦表彰活動?，F將有關事項通知如下：
一、請各市、縣（市、區）質協（以下簡稱各市縣），省行業有關部門（協會、專業組）（以下簡稱省有關行業）根據《浙江省用戶滿意企業和產品推薦表彰辦法》（附件1）的規定和程序，認真做好浙江省用戶滿意企業和產品的推薦工作。
二、浙江省用戶滿意企業、產品（建筑工程和服務）的推薦，應抓住三個關鍵：一是企業實施“用戶滿意工程”有目標、有計劃、有措施、有成效，對開展“用戶滿意工程”活動的情況能進行認真總結；二是企業的產品或工程、服務必須達到有關規定的質量標準，各市縣和省有關行業要對相應的推薦材料（附件3）進行初審把關，請于8月30日前將符合條件的企業或產品（建筑工程、服務）推薦上來；三是企業的用戶滿意度較高，要做好被推薦企業主導產品或工程、服務的第三方用戶滿意度調查測評工作，此項工作可委托浙江省質協用戶評價中心或其他第三方有資質的評價機構進行，被推薦企業須提供必要的評價內容和用戶名單，并承擔相應的測評經費。
三、推薦表彰工作以企業自愿申報為原則，每個企業當年只能申報一項。請各市縣、省有關行業認真做好推薦工作，對推薦工作中出現的情況請及時反映給省質協用戶委員會。
聯系人：浙江省質協用戶委員會 朱志明 錢智英
地 址：杭州市文二路173號文欣商務樓6樓
郵 編：310012
電話：0571-88360859 傳真：0571-88360940
Email：zjsqma@mail.hz.zj.cn
附件1：浙江省用戶滿意企業和產品推薦表彰辦法
附件2：浙江省用戶滿意企業和產品推薦匯總名單
附件3-1—3-4：浙江省用戶滿意企業和產品等推薦登記表
注：以上附件可登錄省質量技術監督局政務網www.zjbts.gov.cn或登錄浙江質量網下載。
浙江省質量協會
二O一一年五月十二日